Em situações excepcionais em que a entrega não possa ser realizada conforme acordado:
No caso de devolução, o reembolso do pagamento e prazo para processo será realizado de acordo com a forma de pagamento adotada, mediante o recebimento do produto por nos. Em casos de do pagamento por cartão crédito será realizado estorno e prazo será de responsabilidade da operadora do cartão.