Política de Entrega

Informações Relevantes

Eventualmente, podem ocorrer atrasos por parte da transportadora, ultrapassando os prazos inicialmente estimados na consulta por CEP.

Se houver urgência, recomendamos entrar em contato com nossa central de atendimento para avaliarmos alternativas de envio mais rápidas para sua região.

Condições Gerais

• O processamento e envio do pedido ocorrem somente após a confirmação do pagamento.
• Para envio no mesmo dia, a aprovação deve ocorrer até às 12h em dias úteis.
• Não realizamos expedições aos sábados, domingos e feriados.
• O prazo informado passa a contar a partir do próximo dia útil após a confirmação financeira.
  Tempo médio para confirmação de pagamento:
• Até 24 horas: cartão de crédito, PIX
  Demandas urgentes devem ser tratadas diretamente com nossa equipe de atendimento.

Produtos Termolábeis (Refrigerados)

Para preservar a qualidade e a estabilidade dos produtos refrigerados:

• Os envios são realizados de segunda a quarta-feira;
• O prazo recomendado para entrega é de até 48 horas;
• Em semanas com feriados, a programação poderá sofrer ajustes;
• Prazos diferenciados precisam de avaliação prévia da equipe comercial.

Recebimento do Pedido

É responsabilidade do cliente garantir a presença de uma pessoa autorizada para receber a mercadoria.

As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.

Em caso de ausência ou recusa, caso haja comprometimento do produto devido ao tempo de armazenamento, não nos responsabilizamos por reenvio ou substituição.

Escolha do Operador Logístico

A definição da transportadora é de responsabilidade do cliente. Durante o processo de compra, apresentamos opções de parceiros logísticos para facilitar sua escolha.

Análise e Validação do Pedido

O pedido pode passar por análise interna. A liberação ocorre após confirmação do pagamento e envio de documentos eventualmente solicitados.

Caso haja pendências não regularizadas, o pedido poderá ser cancelado.